Toimitusehdot

Vingmed B2B -verkkokaupan käyttö- ja sopimusehdot

Vingmed B2B -verkkokauppa on Vingmed Oy:n (2790362-1) ylläpitämä yrityksille, järjestöille ja julkiselle sektorille tarkoitettu verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja (”ehdot”) sovelletaan Vingmed B2B -verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Vingmed Oy:n ja sen asiakkaiden välillä osoitteessa Vingmedverkkokauppa.fi.

Rekisteröitymällä Vingmed B2B-verkkokauppaan (”Verkkokauppa”) asiakas vakuuttaa perehtyneensä näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaan toimiin Vingmedverkkokauppa.fi -verkkosivuilla.

Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen


Tehdäkseen tilauksen Verkkokaupasta, asiakkaan tulee olla rekisteröitynyt Verkkokaupan asiakkaaksi. Rekisteröityminen edellyttää, että yritys on merkitty kaupparekisteriin ja sillä on toimitus- ja laskutusosoite Suomessa. Asiakkaan tulee antaa rekisteröitymisen yhteydessä kaikki pakolliseksi merkityt tiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on tarvittaessa velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta Vingmed Oy:lle, jolla on oikeus hyväksyä verkkokaupan asiakkaat.

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta tunnuksia kolmannelle osapuolelle ja pitämään tunnukset salaisina. Rekisteröitynyt asiakas vastaa kaikesta tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista ja tehdyistä tilauksista verkkokaupassa. Mikäli asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai joutuneet sivullisen haltuun tai että hänen tunnuksiaan käytetään väärin, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi Vingmed Oy:lle. Vingmed Oy:llä on oikeus jäädyttää asiakkaan tunnukset ilman ennakkoilmoitusta, jos Vingmed Oy epäilee asiakkaan tunnuksia käytettävän väärin.

Rekisteröityminen on maksutonta. Verkkokaupan asiakkaaksi rekisteröidytään osoitteessa: [ www.vingmedverkkokauppa.fi/rekisteroidy]. Rekisteröitynyt asiakas voi tarkastella aikaisempia tilauksiaan omilta sivuilta ja seurata myös uusimman tilauksen toimituksen etenemistä.

Asiakastiedot ja tietosuoja

Vingmed Oy käsittelee verkkokaupan välityksellä saatuja ja asiakkaan antamia henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojasääntelyn sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Asiakkaiden tiedot tallennetaan Vingmed Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tietosuojaseloste, jossa kuvataan henkilötietojen käsittelyä tarkemmin, on osoitteessa: [www.vingmedverkkokauppa.fi/tietosuojaseloste-GDPR].

Tilaaminen

Tuotteet myydään myyntierissä, jonka koko on määritelty kunkin tuotteen mukaisesti.

Viestintä Verkkokaupassa tapahtuu sähköpostitse. Asiakkaana hyväksyt, että kaikki sähköisessä muodossa toimitetut sopimukset, tiedotteet sekä muut viestit ovat yhtä sitovia kuin kirjallisessa muodossa toimitettavat viestit.

Vingmed Oy ei vastaa siitä, että kaikkia Verkkokaupassa esiteltäviä tuotteita on saatavilla heti. Vingmed Oy pyrkii kuitenkin siihen, että Verkkokaupassa näkyy aina ajantasainen tieto tuotteista ja niiden saatavuudesta. Vingmed Oy pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa tuotteita tai palveluita tai lopettaa niiden valmistamisen ilman vastuuta tai erillistä ilmoitusta.

Tilattaessa asiakasta sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa Verkkokaupassa. Tilauksessa asiakas sitoutuu ostamaan tilauksessaan yksilöidyt tuotteet ja palvelut näiden ehtojen mukaisesti. Asiakkaan on tarkistettava tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Vingmed Oy lähettää tilaajalle sähköpostitse asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen tilausvahvistuksen. Vingmed Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa sisällöltään asiakkaan tekemää tilausta. Asiakas voi myös tarkistaa tilauksensa sisällön Verkkokaupassa kirjautumalla palveluun.

Vingmed Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilausvahvistuksensa missä tahansa vaiheessa ennen kuin asiakas on vastaanottanut tilatut tuotteet tai palvelut, jos Vingmed Oy:llä on peruuttamiseen pätevä ja laillinen syy. Jos Vingmed Oy peruuttaa tilauksen tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen ja asiakas on jo maksanut tilauksen, Vingmed Oy hyvittää peruutusta vastaavat maksut viivytyksettä.

Vingmed Oy ei vastaa siitä, ettei asiakkaan tilaus tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyden toimimattomuuden vuoksi.

Hinnat

Verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€). Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0%). Tilausvaiheessa hintoihin lisätään arvonlisäveron (24%) lisäksi toimitusmaksu siten, että tilauksen lopullinen hinta on asiakkaan nähtävissä, kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.

Tuotteen hinta on Verkkokaupan sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Verkkokaupan tuotteiden ja toimitusten hintoja päivitetään säännöllisin väliajoin. Vingmed Oy varaa oikeuden teknisistä tai inhimillisistä virheistä aiheutuviin hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Mikäli verkkokaupassa on annettu virheellinen hintatieto, ja virhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe (esim. hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna todelliseen hintaan tai yleiseen hintatasoon), Vingmed Oy ei ole velvoitettu myymään tuotetta virheellisellä hinnalla.

Toimitus

Vingmed Oy toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella vain Suomessa. Tilausten toimitus on mahdollinen postin toimipaikkoihin tai Manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on kiinteä tieyhteys. Asiakkaan yhteystiedot voidaan luovuttaa rahdinkuljettajalle, ja rahdinkuljettaja voi lähettää asiakkaalle sähköisiä viestejä koskien tilauksen toimitusta.

Toimituskulut, jotka sisältää pakkaus- ja lähetyskulut, lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskulut ovat nähtävissä verkkokaupan [ostoskori-toiminnolla]. Mikäli tilauksella tilataan useampi tuote, Vingmed Oy veloittaa toimituskulun ostoskorin kalleimman/suurimman tuotteen toimituskulun mukaisesti. Katso lisää [www.vingmedverkkokauppa.fi/toimitustavat-ja-kulut].

Vingmed Oy:n sopimustoimittajat toimittavat tilaukset asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Asiakkaan toimipisteeseen tilaukset toimitetaan arkisin klo 8-16 välisenä aikana. Isokokoiset tuotteet toimitetaan ainoastaan asiakkaan toimipisteeseen. Asiakkaan tulee myötävaikuttaa siihen, että tilaus voidaan toimittaa asianmukaisesti muun muassa antamalla oikeat tiedot ja käytännön ohjeet tilauksen toimittamista varten. Postin toimipisteeseen toimitetut tuotteet ovat noudettavissa sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut saapumisilmoituksen postista.

Tuotteiden toimitusajat ovat: 1) varastotuote: 2–5 arkipäivää, 2) tilaustuote: toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.  Toimitusajat ovat arvioita. Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy ilmoitetusta, Vingmed Oy pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen ja antamaan asiakkaalle uuden arvion toimitusajankohdasta. Mikäli Vingmed Oy on lähettänyt tilauksen ajoissa, mutta kuljetusliikkeen jakelussa tapahtuu jokin häiriö esim. postin jakelu on ruuhkautunut, ei Vingmed Oy vastaa toimituksen myöhästymisestä.

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä, Vingmed Oy veloittaa toimituskulut ainoastaan yhden toimituserän osalta. Vingmed Oy varaa oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Kauppa katsotaan tällöin purkautuneeksi, ja Vingmed Oy palauttaa asiakkaalle vastaanottamansa maksusuoritukset. Tällaisissa tapauksissa Vingmed Oy on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii toimenpiteistä.

Vingmed Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen.

Mikäli asiakas ei toimitushetkellä vastaanota tuotteita asiakkaan toimipisteessä tai ei seitsemän työpäivän kuluessa saapumisilmoituksesta nouda tuotteita postin toimipisteestä tai toimitus muutoin asiakkaasta johtuvasta syystä epäonnistuu, toimitus palautetaan Vingmed Oy:lle. Tällöin Vingmed Oy säilyttää tuotteita asiakkaan lukuun 30 päivän ajan, jonka aikana asiakas voi itse noutaa tuotteet Vingmed Oy:ltä maksamalla kaikki Vingmed Oy:lle aiheutuneet ylimääräiset toimitus-, varastointi- ja muut kustannukset.

Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot

 Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat virheettömiä, ja että toimitus on sisältänyt kaikki tilatut tuotteet. Mikäli asiakas havaitsee, että toimitetussa tuotteessa on virhe tai että tilaus on muutoin virheellinen, asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Verkkokaupan asiakaspalveluun: [Vingmedverkkokauppa.fi]. Asiakkaan reklamointi ei kuitenkaan tarkoita sitä, että tuotteessa katsottaisiin olevan virhe, vaan virhe ja virheen seuraamukset määräytyvät Suomen kauppalain (355/1987) nojalla.

Maksutavat


Verkkokaupassa tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta, Visa-, Visa Electron-, Mastercard-kortilla tai laskulla.

 Verkkokaupan maksuvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka huolehtii Verkkokaupan maksujenvälityksestä Vingmed Oy:lle. Tilatessasi Verkkokaupasta maksutapahtuma suoritetaan Paytrail Oyj:n hallinnoiman maksupalvelun kautta. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Vingmed Oy vastaa tuotteista, niiden toimituksesta ja asiakaspalvelusta sekä reklamaatioista näiden ehtojen mukaisesti.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Paytrail Oyj (2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puh. 0207 181830
www.paytrail.com

Maksutavaksi voidaan valita myös lasku, jolloin ostos maksetaan vasta tuotteiden vastaanottamisen jälkeen. Lasku maksutapana edellyttää Vingmed Oy:n laskutuslupaa, joka on myönnettävissä hyväksytyn luottotietotarkistuksen jälkeen. Tilattaessa laskulla maksuehto on 14 päivää ja viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitetaan 5 euroa.

Omistuksenpidätys

Vingmed Oy pidättää omistusoikeuden tuotteisiin, kunnes se on vastaanottanut kaikki tilattuja tuotteita koskevat maksut täysimääräisinä. Lisäksi Vingmed Oy pidättää oikeuden soveltuvan lainsäädännön mukaisesti keskeyttää tai lopettaa tuotteiden käyttö, estää tuotteiden toimittaminen sekä ottaa tuotteet uudelleen haltuunsa (tai ohjeistaa kolmannen osapuolen ottamaan tuotteet haltuun), mikäli asiakas ei ole suorittanut maksuja tai jos asiakkaan luottokorttiyhtiö kieltäytyy mistä tahansa syystä suorittamasta maksua tai vaatii Vingmed Oy:tä palauttamaan tuotteista vastaanotetun maksun.

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Vingmed Oy kuitenkin voi, mutta sillä ei ole velvollisuutta, yksittäistapauksessa hyväksyä tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen. Tuotteen vaihdosta ja palautuksesta asiakkaan on sovittava Vingmed/Vinglab asiakaspalvelun kanssa info@vingmed.fi.

Mikäli Vingmed Oy on hyväksynyt tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen, asiakkaan on toimitettava, vaihdettava tai palautettava tuote käyttämättömänä, alkuperäisessä kunnossa Vingmed Oy:n ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua erillisestä sopimisesta.

Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, jonon on merkitty palautuksen syy. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikelpoinen alkuperäisessä pakkauksessa. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole tuotevika, joka on ilmennyt vasta tuotteen käytön yhteydessä. Vingmed Oy pidättää ensisijaisesti oikeuden korjata virhe tarkistettuaan tuotteen, jota reklamaatio koskee. Palautusoikeuden ulkopuolella ovat tuotteet, joita ei toimialan tavan mukaan voida vaihtaa: asiakkaalle erikseen tilatut tilausmyyntituotteet, alennetut ja valikoimista poistuneet tuotteet. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.

Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, kauppasumma vähennettynä mahdollisilla toimituskuluilla 30 päivän kuluessa. Kauppasumman palautus tehdään pääsääntöisesti tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille alkuperäisestä maksutavasta riippumatta.

Peruutusoikeus

Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa tilauksensa, jos kyseessä on varastoitava tuote ja tuotetta ei vielä ole ehditty antaa kuljetettavaksi. Jaksotettuja tilauksia, samoin kuin asiakkaalle erikseen tilattuja tuotteita ei voida peruuttaa tilauksen saapumisen jälkeen.

Takuu

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Takuu ei kata normaalia tuotteen kulumista ja vaurioita, joiden voidaan katsoa aiheutuneen tuotteen käyttämisestä epänormaalilla tavalla. Takuu raukeaa, jos asiakas korjauttaa tuotetta muutoin kuin Vingmed Oy:n myötävaikutuksella. Vingmed Oy:lle ei synny takuuseen perustuvaa virhevastuuta, jos saatetaan todennäköiseksi, että tavaran huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta asiakkaan puolella olevasta seikasta.

Vahingonkorvaus

Vingmed Oy ei vastaa Vingmed Oy:n ja asiakkaan välisen sopimuksen tai näiden ehtojen perusteella asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista. Välittömien vahinkojen osalta Vingmed Oy:n vahingonkorvausvastuu on rajoitettu viallisen tuotteen arvoon.

Ylivoimainen este

Vingmed Oy noudattaa ehtojen mukaisia velvollisuuksia siinä määrin kuin sitä kohtuudella voidaan vaatia. Vingmed Oy ei kuitenkaan vastaa sellaisista mahdollisista tuotteiden virheellisyyksistä, viivästyksistä tai muista vahingoista ja sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat Vingmed Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (ylivoimainen este). Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä mahdolliset häiriöt kuljetuksissa. Viivästymistilanteessa Vingmed Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla ja noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se tilanteen mukaan on mahdollista.

 

Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu

Vingmed B2B -verkkokauppaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Näihin ehtoihin sovelletaan kauppalakia (355/1987) siltä osin, kun näissä ehdoissa ei ole sovittu muunlaisia ehtoja. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa.

Muutokset ehtoihin

Vingmed Oy:llä on oikeus, milloin tahansa etukäteen ilmoittamatta tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Muutetut ehdot tulevat asiakasta sitoviksi, kun Vingmed Oy on ilmoittanut muuttuneista ehdoista ja asiakas on tämän jälkeen ensimmäisen kerran käyttänyt Verkkokauppaa.

Ehtojen voimaantulo

Nämä ehdot tulevat voimaan 01.05.2019 ja ovat voimassa toistaiseksi. Näitä ehtoja sovelletaan voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Kysymyksissä ja ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä Vingmed Oy:n asiakaspalveluun:

Asiakaspalvelu
arkisin 9-17
puh 020 730 0350
info@vingmed.fi